聚龙湾天然温泉度假村(龙湾温泉假日酒店怎么样)

3月中旬，广东文化和旅游厅发布《广东省文化和旅游行业复工复产工作指引》。

随着该《指引》发布，为保证员工基本收入不受损，广东温泉企业纷纷复工复产，目前全省规模以上的温泉景区100多家已复工复产者占八成，至3月底都将恢复营业。全省100多家规模以上温泉景区，拥有固定员工约3万多人，其中大部分为温泉附近村镇的当地村民(统计数据显示当地村民占比接近80%)，复工极大缓解了当地村民的就业压力。

广东是温泉大省，且温泉休闲旅游、温泉养生度假等服务产品的打造也走在全国前列。经此一“疫”，广东温泉业如何战疫？如何发展？

“广东温泉”千余家，员工8成以上为当地村民

广东省温泉行业协会秘书长张海旺介绍，“据不完全统计，目前温泉项目有1000多家，其中规模以上温泉企业100家左右”；广东温泉小体量的项目较多，且近期涌现的“温泉民宿”居多。由于温泉地热的特质，多分布于惠州、从化、清远和江门等地较“偏”镇、乡村，规模以上温泉企业多启用当地村民为员工，多数占比达八九成。

众所周知，温泉产业淡旺季十分明显，往年旺季时，还曾出现了当地村民集体到温泉企业“打短工”的现象。受这次疫情的影响，温泉业按下的“暂停键”也直接掐断了当地农村民的收入，尤其是春节旺季这一波收入，对当地村民的年度收益影响甚大。南都记者了解到，英德某未复业的温泉企业员工，已计划离开家乡英德远走深圳打工了。“因为现在有了房子、车子、孩子，贷款多周身债，停业的这几个月已经撑不下去了。”

广东温泉“率先”复业的底气：稳就业和助增收

张海旺接受南都记者采访时表示：“广东温泉3月底都将恢复营业。全省100多家规模以上温泉企业，拥有固定员工约3万多人，其中大部分为温泉附近村镇的本地村民(统计数据显示当地村民占比接近80%)，复工将极大地缓解当地村民的就业和经济压力。”

尽管企业主都清楚，疫情之中率先复业，不仅有风险，还有防疫成本，复业了也只有极低的开房率。

张海旺表示：“温泉复业，更重要的是通过加强防疫举措，给消费者、工作人员以及温泉行业注入信心，尤其是稳就业、保收入。”

稳就业的背后就是保障当地村民的收入。位于江门市新会区崖门镇的古兜温泉小镇，为周边村镇提供近千个就业岗位。古兜控股主席韩志明介绍：“现在古兜温泉的员工基本都开工了，大家实行轮岗制，基本收入有保障了。”

广东省温泉行业协会执行会长、清远聚龙湾天然温泉度假村总经理文飞告诉南都记者，聚龙湾响应政府号召，自疫情开始以来停业，预计3月底4月初全面复工复业。聚龙湾原有500位员工，80%为本地村民。聚龙湾拥有1189间客房、餐饮服务，为当地村民提供了诸多“家门口”的就业岗位。

温泉复业对当地民众的就业、收入提供保障，聚龙湾的人气不仅为当地民众带来客流量，还带来当地的“消费”。除了就业之外，聚龙湾还有商铺，销售当地土特产，也可为当地民众创收。

至于助增收，则有赖于多渠道促进当地旅游服务消费。惠州龙门地派温泉总经理李星凯介绍：“地派90%员工都是当地村民。疫情发生以来，地派250名员工还是在册，没有裁员。地派与员工们一起共克时艰。”就业是旅游经济最核心的贡献。他透露：“全镇2万多人，绝大多数从事餐饮、服务、土特产等旅游经济相关产业，客流带动，对当地经济的拉动十分可观。”例如惠州龙门的山茶、竹笋、腐竹等当地农副产品独树一帜，因此销路极佳。对于龙门来说，“胡须鸡”是一大特色产品，众多地派的游客返程之前都会到当地的肉菜市场购买多只胡须鸡带回家，这对当地农户的养殖有极大的带动。“这次疫情之后，大家禁食野味，可能对胡须鸡这种农家养的家禽会有更大的需求量。”

疫情防控，引发新型消费与升级消费

疫情发生之后，消费者“康养温泉”的需求与日俱增，因此在一定程度上将“倒逼”温泉企业提高服务和升级温泉产品。

例如今年执行的“温泉家庭包池”、“餐饮送客房”等服务的增速便可见一斑。

地派温泉总经理李星凯在接受采访时表示，“安心住、健康池、舒心食”是疫情之中三大宗旨。地派温泉目前拥有28套不同类型的带温泉池小别墅、40间带泡池的温泉客房，近70间的体量基本可满足当前消费者对房间独立池的需求，已有多天别墅产品出现满房。

南都记者了解到，位于从化的老牌温泉代表——广东温泉宾馆已开放，但宾馆“响应国家号召暂停开放温泉公共区域期间，仅以家庭为单位实行一房一池使用，上限人数为4人”；该温泉宾馆还提出“政府出文解禁指令后(公共场所开放批文)，宾馆恢复温泉公共区域使用时，包池服务将默认转换为公共池无限次”。

同样位于从化的碧水湾温泉自2月21日逐步恢复营业，温泉区暂不对游客开放，仅提供包池服务，且强调“一池一家用”、“一泡一换水”、“一换一消毒”等严苛做法，彻底地让泡温泉的客人放心。

市场反应：消费者泡温泉的意愿强烈

疫情之中，“宅”成为大家无奈的选择，而疫后康养旅游的需求却日益提升。

温泉行业的恢复有待大家恐惧心理的消除以及消费信心的提升，但从实际市场反馈来看，“家庭包池”，干净、健康、安全，不聚集、不接触成为行业新标准。

近日，广之旅对外发布《疫后旅业重启游客出行偏好报告》。该报告收集有效问卷样本近1万份，覆盖从18—60岁以上的城乡居民，对计划疫情结束后开展旅游活动的市民具有一定的参考价值。统计数据显示，30—39岁、40—49岁、60岁以上的年龄人群中，超过半数出行意愿都选择了疫后最先是“温泉度假”。

政策索引

3月13日，国家23部门联合印发《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》(发改就业〔2020〕293号)，其中提出“重点推进文旅休闲消费提质升级”，重点阐述了文化旅游行业相关政策和措施。广东温泉界在做好防疫的同时复工复产方面也积极行动，为疫情缓解后的“消费扩容提质”方面做好服务。

3月13日，根据《国务院办公厅关于深入开展消费扶贫助力打赢脱贫攻坚战的指导意见》部署要求，国家发展改革委印发《消费扶贫助力决战决胜脱贫攻坚2020年行动方案》，联合中央宣传部、农业农村部、商务部、文化和旅游部、国务院扶贫办、中央军委政治工作部以及全国总工会、共青团中央、全国妇联、全国工商联等27个部门和单位开展30项具体行动，持续释放消费扶贫政策红利，助力决战决胜脱贫攻坚。

3月18日，国务院联防联控机制就促进消费回补和潜力释放有关情况举行发布会，国家发改委提出：六方面突出抓好促消费工作，重振文旅和餐饮消费。

3月20日，广州市文化广电旅游局发布《关于印发文化旅游行业有序复工复业指引的通知》，其中除了A级旅游景区、公共图书馆、博物馆等开放工作指引之外，还有旅行社复工复业的工作指引。

记者手记：疫情过后，广东温泉业如何升级？

广东温泉一直领行业风气之先，经此一“疫”，是否会在“温泉生态体系”上有所改变？除了提升自身产品的服务内涵之外，还会否拓展更多当地特色，以聚拢目的地的产品资源呢？

最直观来看，疫情之前的以往，各温泉企业都会通过售卖当地农产品以增加收入。疫情期间，目的地旅游企业通过微店销售口罩、消毒水、化妆品、生鲜等，也相应地开展了一场旅游购物大体验。购物是旅游六要素花费中最多的一项，也是可延伸到旅程结束后的事项，就是旅游者回家之时及回家之后，还可以从温泉企业中采购到“特色优势农产品”。这个方向也是当前温泉企业主正思考的问题之一。

记者了解到，以前多家温泉企业都有开发“温泉特色产品”的蓝图，如面膜、SPA专利等，但苦于投入巨大，目前还未有非常成功的案例。

对于温泉产业的升级，业界表示拭目以待。

采写：南都记者 肖阳